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張鐵軍《非人力資源經理的人力資源管理》

內 容:
講師簡介:
張鐵軍老師,工商管理碩士,PTT認證講師,96年起先后擔任海洋集團下屬駿高電器總經理助理;小護士(麗斯達日化)、星光管理學院培訓總監;三和國際集團企管部負責人;環宇集團人力資源總監等職務。在職期間,多次主持并推動人力資源管理改善項目,并對運營流程進行系統梳理與優化,積累了豐富的管理實戰經驗和大量鮮活案例,具有相當強的問題解決能力。04年成為職業培訓講師、顧問師,并將此設定為個人終身職業發展目標。獨創咨詢式、顧問式培訓,真正做到為企業量身定制,善于從企業實際問題及成年人的學習特點出發,教學方式靈活、多樣。
近幾年又與國內上千家知名企業負責人進行了面對面的深入交流,經過潛心研究,研發出極具操作性的企業培訓與咨詢整體解決方案!張老師的課程語言幽默、生動流暢、感染力強;案例豐富、深入淺出;能夠將理論與實際相結合、特別強調培訓學員的參與及感受;課程內容具有極強的系統性和實操性,觀點新穎,論述精辟。已為全國近五百家知名企業提供過培訓及咨詢輔導,受到企業及參訓學員的一致好評。
主要輔導與授課領域:
中高層管理技能提升、人力資源管理等。
曾服務企業:
汽車:東風悅達起亞(6次/12天)、長安福特馬自達、德爾福派克、福達集團、京濱汽車、比亞迪、上海英提爾汽車配件、華南輪胎、福建戴姆勒(奔馳)……。
電力:山東省電力公司、河南省電力公司、甘肅電力、周口供電公司、廣西電網公司(2次/4天)、佛崗供電局、黃河上游水電開發公司、甘肅慶陽電力公司、環縣電力局(2次/3天)……。
通訊:湖北移動(2次/3天)、廣州移動(2次/4天)、東莞移動(5次/5天)、哈爾濱移動(2次/4天)、陽江移動、江門移動、陜西電信、佛山電信、深圳電信、深圳聯通、金立手機(2次/3天)、京信通信(2次/2天)、天瓏移動……。
電器:歐司朗照明、美的冰箱(2次/4天)、美的生活電器、美的洗滌電器、美的廚衛電器(3次/6天)、美的空調(2次/4天)、美芝制冷(3次/6天)、TCL瑞智(2次/2天)、美的樓宇科技、國光電器、富士施樂、帥康廚衛、美的洗碗機、艾美特電器、萬士達顯示器、珠海納思達、冠彰電器、華陽多媒體、LG伊諾特、長城電腦(2次/2天)、TCL羅格朗……。
電子:三星視界、萬德電子、富港電子(3次/6天)、捷普電子、華科電子(6次/6天)、金域醫療、南京先恩特、偉易達電子、發利達電子(4次/4天)、蘇州科達電子、廈門TDK電子、環球石材、沃爾核材、東莞榮科電子、愛美克、贊華電子、奧伯尼應用技術、深南電路、深圳英飛拓、先進微電子、共進電子、萬利達電子、證通電子……。
服務:民生銀行南京分行、廣發銀行、聯合金融、華泰聯合證券、南海發展股份(3次/3天)、優揚高爾夫、沙河高爾夫(7次/7天)、吉之島百貨、寶利來酒店、重慶有線(2次/4天)、三亞鳳凰國際機場、長城物業、云南個舊紅河血站、華通行物流、大娘水餃、風神物流、獅子湖集團、南信實業、恒路物流(2次/4天)、海南航空……。
五金:東華機械、太陽茂森、正力機械集團、東莞海金杜門、喬豐機械制模、阿諾德磁材、振鴻鋼鐵廠、震德精密……。
家居:歐派家居(2次/2天)、索菲亞(2次/4天)、尚品宅配(2次/2天)、澳華裝飾……。
其它:中海油天津分公司、湛江中海油、惠州中海油、九豐能源、周大福珠寶、安踏體育用品、耐普羅塑膠、隆宇世紀研發、錦華實業、利維高旅游用品、河源市稅務局、韶關乳源稅務局、招商局檔案館、雷諾麗特、湖南拓維集團、伊戈爾電業、傳化集團、北京新華聯集團、東糖集團……。
 
課程評價:
1、      課程生動,讓學員能在輕松的環境了解課程的內容,快樂教學是我對這次培訓的最大感受,講師具有專業水平,能在最短的時間內合理的回答學員在工作中遇到的問題。
2、     內容實用,尤其是視頻案例分析部分非常精彩,對溝通技巧有了更深層次的了解。
3、     在培訓前不太清楚的問題,培訓后得到了很大的啟發。聽君一席話,勝讀十年書,受益非淺。
4、     本次課程非常成功,老師引用一些笑話、舉例等把學員深深地吸引在課堂上。
5、     內容精彩充實,授課生動,知識與現實結合,堅定了信心,認識了自己,感受到了團隊精神。
6、     很好,可以學到很多東西,老師的講課水平很高,特別是一分鐘即興演講,能讓各位學員都能親身體驗站在講臺上的感覺;
7、     短短一天的課程讓我受益匪淺,讓我找到了改變及提升自我的方向和方法;
8、     通過本次課程我感到受益匪淺,雖然時間有限,接受的內容有限,但培訓的內容還是相當精彩的,案例比較實用;講師授課方式很好,語言表達能力強,課堂氣氛好;
9、     講師所講內容豐富,對于本次的培訓有較深刻的感受,講師講授較有說服力;
10、  講師語言風趣,課堂氣氛活躍,能帶動學員的情緒;
11、  講師思維開闊,使我對問題有了新的認識,得到深刻的啟發;
 
課程介紹:
人力資源管理是企業綜合管理的核心內容。本課程站在經理人的角度,從戰略到具體操作,在全面理解的基礎上,系統剖析人力資源管理的主要模塊,以及作為非人力資源背景的經理如何做好人力資源管理工作,解決常見的人力資源問題。從而提升企業綜合管理水平。
課程收益:
通過對現代人力資源管理概念的系統梳理,以及對選、育、用、留、評等核心問題的深度探討,全面提升企業管理者人力資源管理的基本技能,掌握人員管理的有效方法。
    了解管理人員應有的正確觀念和心態;
    明確人力資源管理的內涵、體系及作用;
    明確職能部門經理在人力資源管理中的角色和職責;
    掌握人力資源管理的核心技能;
    如何與人力資源部門密切配合,促使效能最大化;
    非人力資源經理常用的人力資源管理工具和方法;
    如何有效的落實和執行人力資源管理決策
培訓對象:企業高中層管理者
培訓用時:2天
課程大綱:
第一章 基礎篇
一、管理者的角色與面臨的挑戰
1、  管理的概念
2、  管理的層次和技能
3、  管理者的角色認知
4、  當今企業所面臨的挑戰
5、  企業的經營課題
6、 知識經濟時代人力資源管理特點
二、人力資源的發展與系統認知
1、  企業資源價值分析
     知名企業的人才觀
2、  人力資源管理的形成、概念、內容和發展
3、  人力資源與傳統人事工作的異同
4、  人力資源與各部門責任分析
5、  職能部門與人力資源的分工
6、  E時代員工對HRM的影響
7、  人力資源管理的定位
8、  人力資源管理的誤區
 
第二章 選人篇
三、人力資源規劃與職位分析
1.    企業戰略規劃與人力資源規劃的關系
2.    人力資源規劃的內容與作用
3.    部門人力資源規劃流程
4.    影響人力資源需求預測的因素
5.    人力資源需求預測方法舉例
6.    職位分析的系統模型
7.    知識經濟時代對職位分析的挑戰
     職位說明書樣本
四、技聘與面試技巧
1.    招聘的內涵
2.    招聘成本與風險
3.    招聘計劃工作中的策略選擇
4.    標準招聘流程介紹
5.    影響成功招聘的客觀因素
6.    內外部招聘途徑利弊分析
7.    招聘渠道分析
8.    招聘面試中職責與分工
9.    招聘面試方法介紹
     無領導小組討論法
     情景模擬法
     STAR行為面試方法
     管理游戲法
     公文筐測試
     多對一面試法
     考試(筆試)測評法
     三權分立評估法
10.  設計面試緯度
11.  專業化招聘面談八步驟
     第一步:面談前準備的注意事項
     第二步:選擇面談地點注意事項
     第三步:開場白的注意事項
     第四步:正式面談的注意事項
     第五步:企業情況介紹的注意事項
     第六步:請應聘人提問的注意事項
     第七步:做面試筆記的注意事項
     第八步:結束面談的注意事項
12.  評估中的十大偏差及避免方法
13.  員工錄用與管理
 
第三章 用人篇
五、激勵藝術
1.      人的動力來源分析
     生存動力
     期望與畏懼
     情感因素和理智因素
2.      激勵的定義與誤區
3.      激勵理論介紹
     X、Y、Z理論對比
     馬斯洛需要層次理論
     赫茲伯格雙因素理論
     麥克利蘭的成就需要理論
     佛羅姆的期望理論
4.      激勵的四原則
5.      根據人格類型激勵的策略
     激勵菜譜
六、有效授權
1.      授權常見的問題
2.      授權的含義
3.      授權的四個原則
4.      授權的四種類型
     必須授權的工作
     應該授權的工作
     可以授權的工作
     不能授權的工作
     研討題:問題猴子的處理
 
七、員工溝通與關系管理
1.      卓越溝通模型
2.      實用溝通的技巧
     精確表達技巧
     適時發問技巧
     用心傾聽技巧
     異議處理技巧
3.      員工關管理管理的職能與要素
4.      員工申訴程序
 
第四章  育人篇
八、培訓與發展
1.      公司級培訓體系結構模型
2.      培訓的目的與作用
3.      企業發展的不同階段與培訓側重
4.      企業培訓的五個層次圖解
5.      培訓組織構成與分工
6.      需求調查的分類、目的、對象
7.      多種培訓方法的運用
8.      培訓評估
Ø     ROI模型:讓復雜問題簡單化
九、部屬培育
1.      主管人才培育六個思想障礙
2.      應聘者對公司的期望值
3.      培育部屬四大技能
4.      培養部屬的要決
5.      培育部屬的三個技巧
6.      部屬培育的機會
7.      對待不同特點員工的指導方法
 
第五章  人才評價與晉升機制
十、績效考核與管理
1.      績效的定義與性質
2.      影響績效的主要因素
3.      績效管理與績效管理體系
4.      績效管理模型
5.      績效管理系統的評價標準
6.      績效評價指標的四個構成要素
7.      業績、能力、態度在考核中的應用
8.      績效診斷箱
9.      組織績效評價系統的設計要求
 
第六章  留人篇
十一、薪酬與福利
1.      薪酬設計原則
2.      薪酬的構成
3.         三種薪酬模式的比較
4.         薪酬管理在企業中的運用
十二、員工職業生涯規劃與發展
1.      職場危機
2.      職業生涯規劃與開發
3.      職業生涯管理發展圖示
4.      職業錨
5.      組織內職業形成三階段
6.      生涯規劃邏輯圖
 
 
 
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